OPTICAL CENTER LILLE

The staff is super friendly and ready to help with a beautiful smile !! They gave us the best offer ever. I really recommend this branch in Vieux Lille 😍😍😍

Good optical store with a bib range of the world well-known brands. The chain has 2 stores in Lille and also a delivery service for models from another stores or warehouses - up to 4 days.

Super service

En septembre dernier, suite à un changement de dioptries, j 'ai fait changer sur une de mes montures, par Optical Center, place de Bettignies à Lille, 2 verres progressifs par 2 autres verres progressifs, les branches de ma monture étant fixées sur les verres : coût 506 euros. J'ai fait aussi changer un verre, vue de près sur une autre de mes montures : coût 58 euros. Coût total : 564 euros. Dès l'utilisation de mes nouveaux verres progressifs, j'ai constaté que mon confort visuel avait diminué (l’espace réservé pour la vue de près n'est pas assez large). Je suis retourné 2 fois chez Optical Center mais personne n’a pu régler le problème. Donc, des nouveaux verres de mauvaise qualité et pas adaptés, ce qui m’a fait regretter les anciens. D’autre part, après à peine 5 mois d’utilisation, une des branches s’est détachée d’un verre (encore un travail de mauvaise qualité !) Je suis, donc, retourné chez Optical Center. J’ai été reçu par une dame peu aimable qui a refusé de me raccrocher la branche à cause de ma monture !!! Mais si je me souviens bien, n'est ce pas sur cette même monture qu’en septembre dernier, ils avaient accepté de monter mes nouveaux verres progressifs ? Je n’avais pas remarqué qu’à l’époque, cela leur avait posé des problèmes. De plus, cette dame a eu le culot d'essayer de me vendre tout de suite, une autre monture !!! Ben voyons ! Bref, il me semble que cette attitude n'est pas très correcte et commerciale et est plutôt de mauvaise foi, c’est le moins que je puisse dire ! Bien entendu, je ne retournerai plus chez eux.

Accueil et conseil client plus que satisfaisant ! On reconnaît vraiment le rôle de l’opticien qui n’est pas un commercial qui chercherait à tout prix à vendre ses lunettes comme on pourrait le voir chez la concurrence. Je remercie tout particulièrement Claire, qui a été patiente avec moi et qui a pris le temps de me proposer un large choix de monture et de m’apporter ses conseils. Je suis très contente de mes nouvelles lunettes, et les offres proposées sont clairement avantageuse. Je reviendrai sans hésitation et je recommande fortement !