LABORATOIRE D'AUDIOLOGIE RENARD

Exelent

Favorable

La prise en charge n’est pas satisfaisante, et le matériel non plus. Nous avons dû faire de nombreux allers-retours pour des réglages, car les appareils auditifs de notre fils sifflent depuis quelque temps. Il se retrouve régulièrement avec un seul appareil sur les deux pour aller à l’école. C’est très compliqué pour un enfant malentendant de suivre les cours dans ces conditions. On nous propose des rendez-vous plusieurs semaines plus tard, que nous sommes contraints de refuser, car notre fils a besoin de ses deux appareils pour apprendre correctement. Après discussion par téléphone, nous convenons finalement d’un rendez-vous le mercredi 25, après-midi sans école. Et là, surprise : le cabinet est exceptionnellement fermé… Combien de déplacements et de demi-journées d’école faudra-t-il encore pour obtenir un réglage correct des appareils ? Et ce n’est malheureusement pas la première fois que nous vivons ce genre de situation. Nous avons déjà eu le cas de colle dans le conduit des embouts, rendant le fonctionnement défectueux. L’embout ne sera jamais remplacé, simplement nettoyé sur place. Et si le problème revient — car tout ne peut pas être retiré — il faudra reprendre un nouveau rendez-vous. Nous avons aussi déjà reçu un message pour nous confirmer notre rendez-vous au cabinet de Lille. Une fois arrivé là bas...pas du tout. C'était bien sur Wambrechies. Évidemment, nous disposons de 25 jours de congés payés par an, mais cela semble insuffisant pour tous les rendez-vous nécessaires au laboratoire Renard. Il serait temps de prendre davantage en considération vos patients, en particulier les enfants pour qui ces équipements sont essentiels au quotidien. Et encore, je ne liste pas tout ici. Ce serait trop long.

Très bon accueil, équipe toujours à l'écoute et prise en charge vraiment sérieuse je recommande vivement cette entreprise

Je recommande vivement ce laboratoire d’audiologie, d’autant plus qu’ils sont performants accueillants Ils prennent en charge mon fils adulte porteur d’une trisomie 21 Ils sont très patients et bienveillants avec lui Merci encore