Bernafon et Oticon en tête du classement Audioscope : Prodition confirme son excellence !

Bernafon obtient la meilleure note globale (9/10), suivie d’Oticon (8,7/10), sur l’évaluation de leurs clients respectifs, parmi 10 fabricants. Une reconnaissance qui illustre la force d’un groupe durablement plébiscité par ses partenaires.

Forte de sa récente certification Service France Garanti, Prodition confirme l’excellence de ses services clients, ses produits et ses équipes.
Le classement Audioscope 2025 reflète une réalité incontestable : ce sont les clients eux-mêmes qui placent Oticon et Bernafon aux deux premières places du classement général. Être classé en tête par ses propres clients, année après année, est la plus belle preuve de satisfaction – et le plus fort des engagements.
Chez Prodition, l’excellence se décline en deux identités fortes : Oticon, la marque premium à la pointe de l’innovation, et Bernafon, la marque de confiance qui donne le sourire aux audioprothésistes.  

Oticon, la technologie premium et les services au top

Les résultats de l'étude Audioscope 2025 témoignent, une fois de plus, de l’engagement envers les audioprothésistes d’Oticon, marque qui ne cesse d’innover avec dernièrement le lancement d’une toute nouvelle catégorie d’aides auditives avec Oticon Zeal. 

Dédiée à fournir un service irréprochable à ses partenaires et à les accompagner dans leur activité, Oticon se classe, comme chaque année, sur le podium des meilleurs fournisseurs en termes de performance globale avec une note de 8,7/10 attribuée par ses clients.
Les audioprothésistes clients de la marque mettent notamment en avant la performance de ses appareils RITE avec une note de 9/10 (affichant la 1ère place sur un style représentant 77% des ventes sur le marché), mais aussi l’innovation technologique de ses produits avec une note de 8,8/10, le faible taux de panne (8,6/10 – juste derrière Bernafon), l’efficacité de son logiciel d’adaptation (8,8/10) ou encore son service client (notes allant de 8,7 à 8,9). 
En addition, Oticon est citée 6 fois sur 7 parmi les 3 meilleurs fournisseurs en termes d’équipe commerciale, évaluant non seulement la fréquence de visite mais aussi les qualités humaines, l’implication, les qualités commerciales et techniques de chacun d’eux ainsi que la qualité des contenus et des outils utilisés lors de la visite. 
D’ailleurs, 100% de ses clients recommanderaient Oticon à leurs confrères. Un vote de confiance on ne peut plus clair !

Bernafon, quand performance rime avec proximité

Mais Prodition ne s’arrête pas là. Bernafon a aussi de quoi sourire. Déjà en tête 3 fois sur les 4 dernières années, la marque est de nouveau placée sur la première marche du podium par ses propres clients dans l’étude Audioscope 2025.
Ceux qui travaillent avec l’équipe Bernafon le savent bien, les équipes sur le terrain comme au siège de l’entreprise sont animées d’une joie intrinsèque à l’idée d’aider chaque jour les audioprothésistes à donner le sourire aux malentendants. Un capital sympathie qui reflète parfaitement les valeurs de la marque.
C’est aussi cette équipe de choc qui permet à la marque d’être citée par ses clients comme la marque la plus performante en termes de services clients avec des notes exceptionnelles : SAV (9/10), prise de commandes (9/10), hotline technique (9,2/10) ou encore prestations opérationnelles (9/10). 
Au-delà de ces services, c’est aussi la fiabilité de ses produits (n°1 avec 8,8/10) et les conditions commerciales avantageuses (n°1 avec 9,1/10) qui poussent les partenaires de la marque à plébisciter Bernafon dans chaque étude Audioscope. Une reconnaissance à la hauteur de l’engagement des équipes Bernafon se cachant derrière chaque adaptation réussie.

Un chiffre marque particulièrement ce constat : comme chez Oticon, parmi les clients Bernafon, 100% recommanderaient la marque à l’un de leurs pairs. 

Les équipes Prodition, Oticon et Bernafon remercient leurs partenaires pour leur reconnaissance, leur fidélité et leur confiance renouvelée année après année.

Source : Etude Audioscope 2025 - Panorama 2025 du marché de l’audioprothèse par Gallileo Business Consulting