Krys et Carré noir révolutionnent l'optique et l'audition avec « Twice », un concept magasin ou le style rencontre l'expertise

Pensé pour conjuguer expertise santé, shopping et innovation, ce concept transforme le magasin d’optique et d’audition en un lieu d’expérience, de découverte et de conseil, conçu pour séduire toutes les générations. Un premier espace de 350m² situé à Saint-Orens-de-Gameville (Toulouse) voit le jour et ouvre la voie à un début de transformation profonde du réseau prévue en 2027.

Un décloisonnement inédit entre mode et santé

Fini les barrières traditionnelles. Le nouveau concept Twice propose une déambulation libre où l’optique et le solaire se côtoient naturellement. Dès l’entrée, des « Hot Spots » mettent en lumière les dernières actualités de la marque et les innovations, comme les lunettes connectées. Grâce à une signalétique inédite et des espaces segmentés, chaque client trouve rapidement son style, qu’il soit attiré par le prestige des marques ou par l’authenticité de la collection Signature Krys.

Le nouveau concept est "Twice", du sol au plafond : d'un côté, des salons de relation, plus intimes remplacent les tables de vente "ex administratives". De l'autre côté, des linéaires plus inspirants pour favoriser le sentiment de shopping.

Le « Studio Krys » : l’expérience client au coeur du parcours

Véritable carrousel expérientiel au centre du magasin, le Studio est le point de passage obligé pour un choix éclairé. À travers des modules pédagogiques et ludiques, Krys transforme la santé en une expérience sensorielle et mémorable.

Visagisme, prises de mesures, découverte du « Bar à verres » (pour choisir le traitement et couleur des verres), « Photobooth » (pour partager ses nouveaux looks), espace immersif permettant de se placer dans la situation d’une personne souffrant de perte auditive, espace immersif dédié au sport, le Studio rassemble des dimensions souvent dissociées : santé visuelle et auditive, style, innovation technologique et accompagnement humain.
L’attention portée à l’expérience concerne aussi les collaborateurs magasin de Krys. Les espaces dédiés aux conseillers ont été repensés, les parcours fluidifiés et l’ergonomie optimisée, afin de valoriser leur rôle, au coeur de la relation et de l’expertise de l’enseigne.

« Le studio Krys central s’appuie sur des références familières afin de créer un environnement immédiatement accessible, pensé pour inviter à la découverte. » — Jennifer Lefort, directrice artistique, Carré Noir.

Un engagement fort pour la proximité et la planète

Fidèle à ses valeurs, Krys réaffirme son rôle d’acteur de proximité au service de la santé visuelle et auditive de tous. Ce concept intègre également une dimension RSE marquée avec la mise en avant de la fabrication française (verres certifiés Origine France Garantie produits à Bazainville) et l’intégration de services de seconde main, avec Seecly, pour une consommation plus responsable.

« L’optique et l’audition ont longtemps été vécues comme des nécessités de santé parfois pesantes. Notre ambition avec ce nouveau concept est de transformer cet acte d’achat "subi" en un moment "choisi" et plaisir. Il s’agit de proposer une expérience désirable sans jamais perdre notre crédibilité de professionnels de santé, qui reste le socle de notre légitimité et de la confiance de nos clients. » — Bruno Censier, Directeur de la Marque Krys.

La concrétisation de la stratégie Krystal 2028

Le concept Twice matérialise la stratégie Krystal 2028 de KRYS GROUP, qui repose sur trois piliers structurants :

• La préférence client : Krys repense l’expérience d’achat pour créer des moments mémorables : parcours pédagogique, espaces interactifs, expériences immersives et services personnalisés.
• La proximité client : Le magasin devient un lieu d’accueil chaleureux et convivial, avec des espaces pensés pour l’échange et le conseil, où le client peut choisir entre des interactions rapides et dynamiques ou des moments plus posés et confidentiels.
• Le développement de l’audition : Twice intègre pleinement l’offre audition du groupe, avec des parcours pédagogiques et immersifs permettant de sensibiliser à la préservation de son audition et de mieux comprendre les solutions auditives.

À propos de Carré Noir :
Carré Noir est l’agence de design stratégique et d’expériences de marque de Publicis Groupe. Portée par sa promesse « We design branded experiences that drive emotional resonance », l’agence conçoit à travers le monde des marques iconiques en amplifiant leur singularité. Elle place la résonance émotionnelle au coeur de chaque projet, persuadée que les marques les plus puissantes sont celles qui se ressentent.