Retour sur la la MasterClass des Experts Phonak

Bron le 27 juin 2025 – La MasterClass des Experts Phonak s’est achevée le 23 juin dernier après deux jours d’échanges et de partages, autour du thème « Innover, se développer, se renouveler – Phonak à vos côtés ». Plus de 100 participants, membres du Club des Experts se sont retrouvés au All In Country Club, un lieu sportif unique propice aux échanges et à l’inspiration, pour échanger sur les défis actuels et futurs du marché de l’audition.

Un programme stratégique pour relever les défis du secteur

Pendant deux jours, les participants ont bénéficié d’outils et de contenu pour accélérer leur croissance, à travers des conférences, des ateliers et des temps de partage entre pairs.
L’événement a débuté par une conférence plénière autour de quatre grandes thématiques :

• Notre ADN commun – Réaffirmer les valeurs qui unissent Phonak et ses clients partenaires et les futurs axes de développement commun.
• Le patient d’aujourd’hui et de demain : des attentes qui évoluent ? – Décrypter les nouvelles habitudes et exigences des patients pour mieux y répondre.
• L’innovation technologique au service de la satisfaction patient – Retours d’expérience avec Cyril Dessel, Directeur sportif d’une équipe de coureur professionnel, malentendant depuis la naissance. Cyril est venu témoigner son expérience très positive grâce aux Audéo Sphere Infinio, la 1ère aide auditive bénéficiant de 2 puces, dont 1 puce IA DNN dédiée au traitement du signal. Un retour concret de la façon dont l’innovation Phonak transforme la qualité de vie au quotidien, même dans les environnements les plus exigeants. « Je n’avais jamais eu une qualité d’écoute aussi bonne dans pareille situation. Retour à une autonomie de batterie qui couvre bien la journée. Vraiment séduit ! »
• Phonak, partenaire de votre croissance : Club Expert 2.0 – Ce programme exclusif a été repensé pour répondre aux attentes des audioprothésistes. Il repose désormais sur 4 piliers : Audiologie, Services Premium, Actions Marketing et Partenariat commercial.
  Il offre aux clients :
  ✓ Un accompagnement personnalisé pour faciliter leur quotidien avec des équipes et une application dédiées
  ✓ Un accompagnement de proximité au service de leur croissance avec un programme de solutions marketing sur mesure, des offres commerciales exclusives dès l’ouverture de centre et des contenus de formations pratiques et rapides avec nos experts.

Un moment d’inspiration avec Jo-Wilfried Tsonga et Thierry Ascione

Phonak a également convié deux invités prestigieux : Jo-Wilfried Tsonga, ancien numéro 1 français du tennis, et Thierry Ascione, entraîneur et entrepreneur. À travers leurs parcours, ils ont partagé une vision inspirante de la performance, de la résilience et de l’art de se réinventer pour mieux réussir – autant de valeurs au coeur de la dynamique Phonak.

La Formation au coeur de la MasterClass et du programme Club Expert

La MasterClass s’est poursuivie par une matinée dédiée à la formation autour du Parcours patients. Les audioprothésistes ont pu participer à 3 ateliers pratico-pratiques exclusifs :

• Comment recruter de nouveaux patients ?
• Comment les convertir ?
• Quels outils pour les fidéliser ?

Ces ateliers courts et interactifs ont permis aux participants d’obtenir des outils clés pour leur développement et d’établir des actions concrètes à mettre en place rapidement.

Des clients enthousiastes et satisfaits

Les retours positifs et enthousiastes des participants quant à la qualité des présentations, à la diversité des sujets abordés et à la convivialité témoignent de l’importance de ces moments de partages et de formations. Avec une note de satisfaction globale de 9,7/10 et un plébiscite général quant à l'utilité de l'événement, la marque verte tire ainsi un bilan positif de cette nouvelle édition.

Un engagement renouvelé auprès des professionnels de l’audition

Avec cette Masterclass et la présentation de son nouveau programme de partenariat Club Expert, Phonak poursuit sa mission : accompagner durablement les audioprothésistes dans le développement de leur croissance. En renforçant les liens, en stimulant la réflexion collective et en valorisant l’innovation, Phonak confirme son rôle de partenaire engagé au service de la réussite de ses clients.
« Le Club Expert Phonak est bien plus qu’un simple programme de partenariat, c’est une ambition commune pour mieux accompagner chaque patient, chaque jour et construire l’avenir ensemble. » — Pierre Longerna, Directeur Général de Sonova France

À propos de Phonak
Depuis 1947, Phonak s’attache à préserver la qualité de vie en ouvrant de nouveaux mondes acoustiques. Dès son origine, notre entreprise était animée par une conviction fondamentale : nous sommes convaincus que bien entendre est synonyme de bien-être et s’avère donc essentiel pour vivre pleinement. En fait, l'audition est directement liée au bien-être social, émotionnel, cognitif et physique. Aujourd'hui comme demain, nous nous efforçons d'offrir le plus vaste portefeuille de solutions auditives innovantes. Et de rester concentrés, avec nos audioprothésistes, sur ce qui compte le plus : améliorer la compréhension de la parole, changer la vie des gens et avoir un impact positif sur la société en général. Life is on.