AMPLIFON AUDIOPROTHÉSISTE ASNIÈRES-SUR-SEINE

Yasmine est charmante et très accueillante, elle m’a également offert une bouteille d’eau.

L’étape qui consiste à se faire appareiller est déjà en elle-même une période difficile à digérer. Lors de la vente, aucun souci, le personnel est tout sourire et disponible. En revanche, une fois cette étape passée, l’expérience client et le service après-vente sont déplorables et irresponsables. A FUIR ! Ma mère, en est à sa 10eme demande de réglage de l’appareil inaboutie, car dans cette boutique il y a une vendeuse (qui ne se sent pas concernée par les soucis d’audition de ses clients) et une audio-prothésiste qui, quand elle n’est pas en congé maternité, enrhumée ou en arrêt maladie, est absente un grand nombre de jours dans la semaine, rendant les possibilités de rdv infimes. Néanmoins, ma mère s’accroche et obtient, enfin, un rdv. On lui demande de venir le lendemain à 9h30. Ma mère qui est dépendante, se fait accompagner par son aide de vie, se présente par jour de pluie à l’heure dite à la boutique qu’elle trouve fermée. A 9h45 se présente la vendeuse pour ouvrir la boutique, sans excuse. La vendeuse tend l’appareil à ma mère, et ma mère s’étonne qu’il ne soit pas testé. La vendeuse dit que l’audioprothésiste est malade. Ma mère s’est donc déplacée sans être accueillie, ni prévenue et est repartie sans son appareil réparé. C’est tout simplement inadmissible et rageant de ne pas fournir un service minimum. Résultat, ma mère (qui n’a pas que ça à faire et que tout déplacement fatigue) doit retourner demain tester l’appareil, quand l’audioprothésiste sera (espérons le) de retour. Cette boutique mérite une attention toute particulière de sa direction au risque de voir tous ses clients préférer un service adapté à la condition et au respect de sa clientèle, dans une autre enseigne. Tout simplement À ÉVITER !!!

Suite à ma demande de bouchons d'oreille anti-bruit adapté à ma morphologie, je suis assez décue du service finalement non au rendu au final malgré la prise d'empreinte en septembre 2022. Sans nouvelle de leur part (cela devait prendre 10 jours max) je découvre lors d'une visite en nov. (je n'étais pas pressée) que mon dossier n'a pas été saisi mais les bouchons eux ont bien été livrés. Je les teste sur place ; ces bouchons ne peuvent quasiment pas être insérés dans mon conduit auditif !? Bien entendu, je les laisse sur place. Excuses de façade de la personne qui m'a reçue. Une chose est sûre, si j'ai besoin d'un équipement auditif, je ne viendrais pas chercher cet équipement dans ce magasin.

Sacha audioprothésiste à Asnières est absolument parfait : Attentif au confort auditif. Pertinent dans son approche du client - curieux de comprendre exactement l'audition de son patient. Bref une perle à ne pas perdre chez AMPLIFON