OPTICAL CENTER BRÉTIGNY-SUR-ORGE

Très déçu de ma visite en boutique. J’avais l’habitude de venir dans cette boutique pour changer mes lunettes et j’ai toujours bien été accueilli. Cependant quand j’y suis allé avec ma mère, j’ai été accueilli par un vendeur qui avait l’air très gentil. Il nous explique qu’il y a un problème avec ma mutuelle et que ça ne fonctionne pas. Au lieu de nous laisser partir, il essaie de résoudre le problème devant nous, nous faisant ainsi attendre plus d’une heure. Puis enfin il nous laisse partir en nous expliquant qu’il faut qu’il voit avec la mutuelle et qu’il y aura un peu d’attente. Deux jours plus tard, je décide d’appeler le magasin après ne pas avoir de nouvelles. Il m’explique que ça ne fonctionne pas et qu’il faut attendre 5 jours (le délai de réponse de ma mutuelle). J’attends 6 jours, puis je le rappelle car une fois de plus, personne ne me donne de nouvelle. Il me dit qu’il faut qu’il rappelle la mutuelle et me demande si je peux attendre 5min, le temps qu’ils les appellent. Après ça, il me rappelle et me dit qu’il faut attendre encore car on est encore dans les délais d’attente. Je décidé d’attendre encore 5 jours sans avoir aucune nouvelles. Puis je décide de les appeler pour ravoir des nouvelles. Toujours rien selon eux. C’est pour cela que j’ai décidé d’arrêter d’acheter mes lunettes chez eux. Je suis allé à la concurrence et en quelques minutes une réponse de la mutuelle. Ce que je reproche à Optical Center et au vendeur qui s’est occupé de moi, c’est le manque de communication, le manque de professionnalisme et l’impression d’être prise pour une idiote. Je ne retournerais plus chez eux et je vous conseille d’en faire autant.

Nous ne sommes pas satisfait du tout de ce magasin nous déposons des lunettes pour réparation après avoir payé une assurance d'un an. Nous laissons la boite avec les lunettes et quand nous venons récupérer les lunettes ah bah non il n'y a pas de boite !!!!!!!! merci le service il faut demander plusieurs fois pour que l'on nous donne juste une petite pochette et encore. Désolé mais vous ne nous reverrez plus.

Nous sommes des habituées du magasin et nous sommes toujours très contentes de l’accueil et de la qualité du service. Nous tenons a remercier notre conseiller Naïdric B, pour son professionnalisme et sa gentillesse exceptionnelle. S. Brigitte

Parfait, vraiment et sincèrement je vous souhaite avoir le même plaisir lors de votre venue dans ce magasin ! Bienveillance, courtoisie et du professionnalisme !

Je vient toujours dans cette boutique .l accueil est chaleureux .les vendeurs sont de très bon conseil et disponible .Je les adores.