OPTICAL CENTER GUERET

À éviter absolument. Il y a des années que ma famille et moi-même prenons nos lunettes auprès de cette enseigne ; malgré tout l’argent que nous leur laissons, une salariée n’a pas été professionnelle du tout en ce qui me concerne. En effet, alors que nous nous trouvions à trois dans l’espace d’attente, cette dernière s’est dirigée vers nous et a proposé une boisson aux deux autres, leur a demandé si on s'occupait d’eux et est partie car quelqu’un s’occupait d’eux… Cette «professionnelle» même si elle ne me proposait pas de boisson aurait pu me demander à moi aussi si quelqu’un s’occupait de moi… QUELLE HUMILIATION… IL Y A VRAIMENT DEUX POIDS ET DEUX MESURES MALGRÉ TOUT L’ARGENT QUE NOUS LEUR LAISSONS… QUEL IRRESPECT TOTAL D’AVOIR UN TEL COMPORTEMENT ET D’AUTANT PLUS EN PUBLIC… COMMENT PEUT-ON SE FAIRE UNE IDÉE DES PERSONNES À LEUR TÊTE ???!!!!

Dans ce magasins le personnel est très agréable.., accueillant, Me Camille qui m'a reçu, extremement a l'écoute, de bons conseils, très professionnelle. Optical Center de Gueret, magasin à connaître.... après on ne peut plus s'en passer😉

Accueil et conseil excellent nous sommes vraiment très satisfait. Ne changez rien tout est parfait 👍

Je partage ici ma grande déception suite à mon expérience chez Optical Center. Si l'accueil et le test visuel se sont avérés très professionnels et efficaces, j'ai malheureusement eu le sentiment d'avoir affaire à des "robots" plutôt qu'à des personnes. L'approche était dénuée de toute humanité, comme si le personnel se contentait de réciter un texte appris par cœur, sans véritable échange. Un point particulièrement regrettable est l'absence totale de mention du dispositif 100% Santé et de la prise en charge par la Sécurité Sociale. C'est une information essentielle qui devrait être systématiquement communiquée aux clients. De plus, je n'ai pas bénéficié de réels conseils personnalisés ; les explications étaient confuses et les phrases souvent incompréhensibles. Je n'ai pas eu l'impression d'être guidé dans mon choix en fonction de mes besoins spécifiques. Enfin, le jour de la récupération de mes lunettes, face à l'affluence, le travail a été bâclé. Ce manque d'attention et de soin final a renforcé mon sentiment général d'un service impersonnel et expéditif. En résumé, si la technicité est au rendez-vous, l'aspect humain et le conseil client, pourtant fondamentaux, sont malheureusement absents.

Mes lunettes ne me conviennent pas mais mon interlocutrice n’a pas su gérer le problème et m’a un peu expédié à suivre…..