OPTICAL CENTER MULHOUSE - KINGERSHEIM

Correct 🙂

Etant client depuis plusieurs années je suis plus que satisfait. Le personnel est très agréable et à l'écoute du client, très professionnel. Et ayant eu un soucis avec une montre cassé j'ai été pris en charge très rapidement. Les 5 étoiles sont largement mérité

Etant une cliente fidèle depuis des années avec mes parents et mes soeurs, je ne reviendrai pas. L’équipe est super et à l’écoute, rien à redire, mon problème s’est porté sur leur conditions de SAV, en effet je suis passée 1 semaine après réception de ma paire pour faire valoir mon droit de rétractation (droit légal je le rappelle) car plusieurs choses n’allaient pas sur mes lunettes, on m’a tout bonnement indiqué que je pouvais choisir une paire plus chère, ou alors moins chère, mais qu’on ne me rembourserait pas la différence. Sachant qu’il me restait sur cette paire une grosse somme à charge et que l’autre paire qui m’a plu était bien moins chère, je trouve ça anormal, surtout que c’était contre mon gré de devoir changer de monture. Pour moi ce n’est pas ça un droit de rétractation et ils jouent sur les mots. Au final j’ai dû garder ma paire alors qu’elle est extrêmement inconfortable et qu’après 4 passages en boutique, personne n’a su trouver de solutions à ce problème..

Boutique très accueillante avec un large choix. Merci à Margot pour m'avoir aidé à choisir mes paires de lunette de vue et solaire. J'en ressors très satisfaite et je les attends avec impatience, alors que cela fait des années que je ne porte que des lentilles, car j'appréhendais l'idée d'en porter. Ce fut un plaisir d'avoir été accompagnée et conseillée par une professionnelle aussi souriante et agréable.😊

Mention spéciale à Wanda pour sa patience et son sourire ! Grâce à ses conseils avisés et son écoute, j’ai pu trouver la paire de lunettes parfaite sans stress. Toute l’équipe est professionnelle et accueillante, et en plus, mes lunettes ont été prêtes très rapidement. Une expérience au top, je recommande cette boutique.