OPTICAL CENTER LAVAL - GRENOUX

Déçue car déjà le montant de remboursement n'est pas le même qu'on m'avait annoncé. De plus, j'ai prévenu la personne que j'étais seule avec mon enfant et en arrêt maladie donc peu de moyen et que je voulais des lunettes pas cher. On sent directement le côté commercial avant tout en me disant que la 2eme paire, on ne paye pas la monture sans savoir avant que les verres sont bien plus cher surtout quand on y connaît rien et qu'on le précise. Le magasin allait fermé et je me sentais pas à l'aise avec les lunettes, j'aurais préféré revenir et prendre plus mon temps. Je n'ai pas osé car la personne était très insistante à en plus me raconter des histoires passées par laquelle, je ne pouvais pas me rétracter dans les 14 jours, que ça ne se faisait pas. J'avais vraiment besoin de plus de réflexion et ça se voyait, surtout que ce n'était pas urgent, car comme a dit la personne, il n'y avait pas beaucoup de différence entre mes lunettes précédentes et celle-ci !!Une vraie commerciale avant tout vraiment déçue... En plus, j'aurais eu le Black friday à 10 jours près, ce qui m'aurait arrangé vu le peu de moyens ! On me propose un paiement en plusieurs fois, j'ai fait confiance à ne pas faire attention, surtout sous médicaments très fort ce dont j'ai précisé, elle s'est trompée dans le montant de l'avance à faire, le montant que j'ai payé était bien au-dessus, c'était trop tard... Je ne reviendrai pas, les offres proposées sont extrêmement chers 250 € à payer de ma poche quand on dit qu'on a pas les moyens c'est quand même fou ?! Je ne me ferai plus avoir par ma gentillesse... Bonne continuation aux commerciales car c'est clairement ce que cette personne était... Je me suis bien mise dans la difficulté juste avant Noël et l'anniversaire de mon enfant, à ne pas oser dire stop on arrête tout, c'est de ma faute mais super déçue !

Venu ce jour pour des lunettes , étant très difficile ce n’est pas facile mais une vendeuse a su me conseiller et même si je n’es pas encore validé ma paire j’ai adoré le service! Très a l’écoute et agréable Merci à vous !

Télétransmission non faite dans les délais a la sécu donc débité sans prise en charge de mutuelle. Demande au tél de repasser en magasin pour voir le problème... "aucune excuse, il faut attendre que la sécu retransmette a votre mutuelle..." l'info aurai pu être donnée par téléphone. Grosse déception. Lunettes trop serrées qui m'ont irrité derrière les oreilles.

Très bon accueil, à cela se rajoute de très bons conseils.Vraiment au top !

Ah, si tous les rendez-vous médicaux pouvaient ressembler à celui-ci... Ce jour-là, j’ai été reçue par Stacy, une jeune femme au sourire doux et au regard attentif, comme une brise légère dans un monde souvent pressé. Elle m’a remise mes lunettes avec un soin méticuleux et un vrai sens du conseil, celui qu’on ne trouve que chez ceux qui aiment ce qu’ils font. Pas une once de précipitation, pas un mot de trop : juste ce qu’il faut, dit avec gentillesse et finesse. Puis vint l’audiogramme… moi qui appréhendais un peu, j’ai découvert un moment presque agréable, comme une promenade tranquille sur un chemin familier, guidée par Stacy et sa voix calme, posée, rassurante. C’est rare de croiser des personnes qui prennent leur temps pour bien faire, et qui le font avec le cœur. Stacy est de celles-là, et je repars le cœur léger, les oreilles vérifiées et les lunettes parfaitement ajustées. Merci Stacy, pour votre humanité, votre patience, et cette bienveillance qu’on emporte avec soi, comme un petit rayon de soleil dans la poche.