OPTICAL CENTER LONGWY - MONT-SAINT-MARTIN

Je déconseille fortement cet Optical Center. Après de nombreux passages infructueux pour faire régler correctement mes deux paires de lunettes — dont une fois où les lunettes m’ont été rendues complètement de travers — j’ai enfin obtenu un rendez-vous avec la responsable. Et là, grande déception : aucune remise en question. Elle soutient systématiquement ses employés, allant jusqu’à insinuer que c’est moi qui aurais déréglé mes lunettes et qu’il est impossible que son collaborateur m’ait laissée repartir ainsi. Pire encore, elle me reproche de ne pas avoir remarqué moi-même le mauvais réglage sur place... Comme si c’était à moi de faire leur travail. Plutôt que de chercher une solution, elle m’a simplement conseillé d’aller faire régler mes lunettes solaires à Thionville, chose que j'avais faite avec l'autre paire suite au dernier réglage catastrophique de mont saint martin et cela avait été réalisé de façon très professionnelle je n’ai pourtant rien acheté chez eux. La responsable m’a proposé de changer mes montures solaires à mes frais, alors que je demandais simplement un réglage correct. Pourquoi m’avoir donné ce rendez-vous si ce n’est pour me faire perdre mon temps encore une fois ! Le professionnalisme et le sens du service client sont totalement absents ici. À noter que la petite histoire a duré de janvier à juin !! Oui quand même ! Ce sera la dernière fois que je mets les pieds dans cet établissement !

Excellent service chez ! L’équipe est très professionnelle, à l’écoute et de bon conseil. Un large choix de montures et des verres de qualité. J’ai particulièrement apprécié leur patience et leur souci du détail. Livraison rapide et ajustement parfait de mes lunettes. Je recommande vivement !

Un grand merci à Clément pour son professionnalisme et son efficacité ! Il a su me conseiller parfaitement et m’a fourni mes lunettes avec la correction adaptée en moins d’une semaine. Un service rapide et de qualité. Je recommande vivement !

L’accueil est déplorable et le conseil client il faudrait sérieusement le revoir !! Sans parler de l’attente interminable et le fait qu’on soit invisibles ! Ils passent à côté de vous pas un « bonjour » ou un « désolée pour l’attente c’est scandaleux » Que ce soit pour venir les acheter ou les récupérer !!!

Merci à Mafalda pour sa disponibilité, sa gentillesse, son écoute et son professionnalisme. J'ai vraiment apprécié 😁