OPTICAL CENTER MONTPELLIER

Lovely service...wide range of brands

they gave me my glasses

Bonjour, si vous voulez payer plus cher que chez la concurrence allez-y car même avec -40% et la 2 ème paires offerte soit disant ce n'est vraiment pas intéressant La paire de lunettes HG acétate light à 258 €, j'ai donc comparé les prix avec la concurrence et j'ai trouvé un modèle similaire à 160€ même matériau acétate light pour 98€ moins cher Dans tous les cas chez la concurrence certains Opticiens mon informé que ce modèle très tendances sont vendus au prix conseillé par le fabricant à 145€ Donc les prix sont gonflés Autant faire une pierre deux coups... Belle journée ensoleillée sans se ruiner 😎

Publicité mensongère et refus de respecter l’engagement « zéro à charge » Je me suis rendue le 4 novembre 2025 dans ce magasin pour commander une paire de lunettes solaires progressives, après avoir vérifié que ma mutuelle pouvait prendre en charge le coût (265 €) grâce à une ordonnance récente et une évolution de ma vue. Dès le départ, j’ai clairement insisté sur un point : je ne voulais rien payer, zéro à charge, conformément à la publicité d’Optical Center promettant la « deuxième paire offerte » et le « 100 % santé ». Un accueil correct, mais des promesses non tenues Après deux heures d’essayage et de devis, on m’a assuré que tout serait pris en charge. Pourtant, trois jours plus tard, ma mutuelle a confirmé un reste à charge de 53,37 €. J’ai immédiatement rappelé le magasin pour exiger un ajustement du devis, comme convenu. On m’a demandé de repasser l’après-midi même, en me promettant une solution. Un dialogue de sourds et un mépris client flagrant Sur place, la directrice et un responsable m’ont opposée un refus catégorique, arguant qu’ils ne pouvaient « rien faire ». Après discussion, on m’a proposé de payer « seulement 30 € » , puis on m’a expliqué que si je voulais uniquement une paire solaire (et non deux paires), le reste à charge passerait à 99 € ! J’ai refusé, rappelant que leur publicité promet le « zéro à charge » . Leur réponse ? « Vous ne trouverez pas mieux ailleurs » et « vous devriez prendre les lunettes » — une pression inacceptable. Optical Center inonde les boîtes aux lettres et les écrans de pubs pour le « 100 % santé » et la « deuxième paire gratuite », mais en réalité, ils forcent les clients à payer un supplément sous prétexte de « partenariats » ou de « contraintes ». Pire : ils n'ont pas réussi à réparer ma monture cassée que j’ai finalement recollée moi-même, et leur « effort » se limitait à me faire céder. J’ai donc quitté le magasin, écœurée par cette démarche commerciale malhonnête. Heureusement, un autre opticien a respecté ses engagements : un concurrent m’a proposé une paire solaire zéro à charge, avec une prise en charge intégrale par ma mutuelle — preuve que c’était possible. Optical Center, lui, préfère visiblement profiter de l’ignorance des clients plutôt que d’honorer ses promesses. Attention aux arnaques ! — Publicité mensongère (« zéro à charge » = faux). — Refus de s’adapter malgré les preuves de prise en charge. — Pression pour faire payer un « petit montant » (53 €, puis 30 €, puis 99 €…).

Servie par Hafida, très chaleureuse et souriante. Ma demande a été comprise tout de suite et je suis satisfaite du résultat. Pour ce qui est du magasin, large choix de lunettes, offre régulière et intéressante. Le magasin est propre et épuré.