OPTICAL CENTER NIMES

Le magasin est vaste, bien achalandé, bien organisé, agréable à parcourir. Un petit parking situé à proximité permet de se garer assez facilement. L'accueil est sympathique. J'ai apprécié la compétence, le professionnalisme, l'écoute des vendeurs, le suivi attentif des dossiers. Les devis sont tout à fait convenables, et la possibilité de régler en plusieurs fois sans frais est un avantage non négligeable. Sans nul doute, l'une des meilleures adresses en optique lunetterie sur Nîmes. Au top!

Je remercie chaleureusement pour l’accueil reçu et le professionnalisme de l’équipe et un grand merci à manon et Elissa et Reda pour leur soutien et leurs conseils et leurs bienveillance je recommande vivement cette établissement et je vous remercie sincèrement à très bientôt cordialement

Très bon accueil, bien agencé et tarifs très avantageux. Pour une même paire de lunettes avec mêmes prestations, j'ai observé une différence de plus de 30% par rapport à la concurrence la plus populaire. Parking avec accès pour les personnes à mobilité réduite. Pour faire simple, je recommande !

Une expérience déplorable et une responsable malhonnête ! Je déconseille vivement cette enseigne d’optique. Lors de mon achat, la vendeuse Morgane B, qui se présente comme la responsable du magasin, m’a assuré que mon reste à charge serait de 70 € pour deux paires de lunettes après remboursement de ma mutuelle. Me fiant à ses propos, j’ai signé le devis sur un écran sans pouvoir vérifier les détails. Résultat : un reste à charge de 170 € ! Quand je la contacte pour signaler l’erreur, elle feint d’abord de ne pas me reconnaître avant de rejeter toute responsabilité sur ma mutuelle, alors qu’elle était pourtant catégorique sur le montant lors de l’achat. Pire encore, elle m’a ajouté une garantie à 49 € que j’avais explicitement refusée. Après réclamation, elle promet un remboursement que j’attends toujours depuis le 10 mars. Et comme si cela ne suffisait pas, ma compagne a dû attendre 10 jours de plus pour recevoir ses lunettes, car cette même vendeuse s’était trompée dans la commande des verres ! Trop c’est trop pour une soit disante responsable. Son attitude est d’une malhonnêteté rare : refus de reconnaître ses erreurs, ventes forcées, absence de tout sens du service client et un mépris total pour la satisfaction des clients. Quand je demande à parler à un responsable supérieur ou au service client, elle prétend qu’ils n’existent pas, alors qu’une simple recherche prouve le contraire. Honnêtement, je me demande combien de clients se font avoir. Je ne laisserai pas cette situation impunie et fais dès aujourd’hui marcher ma protection juridique. Il n’y a clairement aucune satisfaction client dans cette enseigne et aucune remise en question ni même la moindre excuse, pour une responsable, assumer ses erreurs est la base ! Si vous tenez à votre argent et à votre temps, fuyez cette enseigne et encore plus cette responsable ! Juste à côté, une autre enseigne est bien plus honnête et professionnelle. Ps : S’il faut passer chez Julien Courbet dans son émission « Ça peut vous arriver » pour vous faire un peu de pub, je le ferai si les choses n’avancent pas rapidement.

Boutique de Nîmes aucun conseil aucun appel pour prévenir de la livraison au bout d’un mois lunettes cassées attendre encore 10 jours sans lunettes du tout le top quoi et comme un peu partout en France tous les employés sans foute je ne conseille pas cette enseigne ils auraient pu au moins me monter les cette sur une vieille monture non ???