OPTICAL CENTER NIMES

Je remercie chaleureusement pour l’accueil reçu et le professionnalisme de l’équipe et un grand merci à manon et Elissa et Reda pour leur soutien et leurs conseils et leurs bienveillance je recommande vivement cette établissement et je vous remercie sincèrement à très bientôt cordialement

Le magasin est vaste, bien achalandé, bien organisé, agréable à parcourir. Un petit parking situé à proximité permet de se garer assez facilement. L'accueil est sympathique. J'ai apprécié la compétence, le professionnalisme, l'écoute des vendeurs, le suivi attentif des dossiers. Les devis sont tout à fait convenables, et la possibilité de régler en plusieurs fois sans frais est un avantage non négligeable. Sans nul doute, l'une des meilleures adresses en optique lunetterie sur Nîmes. Au top!

A fuir les deux branches de lunette qui cassent u bout d un moi , on nous dis recommandé les meme lunettes hors on nous recommande que des branches qui sont pas identique et le soir même une branche bouche encore le gars qui nous accueille insinue des propos pas très agréable limite insultant bref je ne recommande plus ce n était pas la première fois que nous allions dans cette boutique mais cela sera la dernière

Une expérience déplorable et une responsable malhonnête ! Je déconseille vivement cette enseigne d’optique. Lors de mon achat, la vendeuse Morgane B, qui se présente comme la responsable du magasin, m’a assuré que mon reste à charge serait de 70 € pour deux paires de lunettes après remboursement de ma mutuelle. Me fiant à ses propos, j’ai signé le devis sur un écran sans pouvoir vérifier les détails. Résultat : un reste à charge de 170 € ! Quand je la contacte pour signaler l’erreur, elle feint d’abord de ne pas me reconnaître avant de rejeter toute responsabilité sur ma mutuelle, alors qu’elle était pourtant catégorique sur le montant lors de l’achat. Pire encore, elle m’a ajouté une garantie à 49 € que j’avais explicitement refusée. Après réclamation, elle promet un remboursement que j’attends toujours depuis le 10 mars. Et comme si cela ne suffisait pas, ma compagne a dû attendre 10 jours de plus pour recevoir ses lunettes, car cette même vendeuse s’était trompée dans la commande des verres ! Trop c’est trop pour une soit disante responsable. Son attitude est d’une malhonnêteté rare : refus de reconnaître ses erreurs, ventes forcées, absence de tout sens du service client et un mépris total pour la satisfaction des clients. Quand je demande à parler à un responsable supérieur ou au service client, elle prétend qu’ils n’existent pas, alors qu’une simple recherche prouve le contraire. Honnêtement, je me demande combien de clients se font avoir. Je ne laisserai pas cette situation impunie et fais dès aujourd’hui marcher ma protection juridique. Il n’y a clairement aucune satisfaction client dans cette enseigne et aucune remise en question ni même la moindre excuse, pour une responsable, assumer ses erreurs est la base ! Si vous tenez à votre argent et à votre temps, fuyez cette enseigne et encore plus cette responsable ! Juste à côté, une autre enseigne est bien plus honnête et professionnelle. Ps : S’il faut passer chez Julien Courbet dans son émission « Ça peut vous arriver » pour vous faire un peu de pub, je le ferai si les choses n’avancent pas rapidement.

Très très bien conseille et reçu , malgré les offres qui ressemble à un protocole sanitaire du gouvernement (usine à gaz) notre conseiller a très bien su nous expliquer , on reviendra et on fera de la pub ! Encore merci a Jérémy pour ces judicieux conseils et a Sarah qui a réussi un exploit , celui de me faire choisir des lunettes plus ronde 😉