OPTICAL CENTER NIMES

Mon fils de 3 ans a été victime d'une faute professionnelle très grave. Ils se sont trompés dans leurs calculs et ont fabriqué des lunettes à mon fils avec une mauvaise correction sur l'oeil gauche. 1 mois après le port des lunettes, l'ophtalmologue nous a dit que son oeil gauche était paresseux, qu'il s'en servait moins, que sa vue diminué à 7/10 (initialement à 9/10), et que ça nécessitait le port d'un cache oeil (alors quand réalité c'était seulement un problème de lunette défaillante) Nous avons donc mis un cache oeil sur l'oeil droit de mon fils pendant 1 mois et demi, il ne lui restait donc plus que son œil gauche avec la mauvaise correction. Au contrôle suivant sa vue s'est retrouvé à 4/10, et l'ophtalmologue a compris que le problème venait des lunettes. Quand je suis retournée chez optical center pour leur expliquer le problème, personne ne me croyait, j'ai dû insister pour qu'ils me croient car ils ne cessaient de rejeter la faute sur l'ophtalmologue. Une fois qu'ils ont compris d'où venait LEUR erreur, je n'ai même pas eu d'excuses mais un "ah oui effectivement il ne devait rien voir". Ensuite ils ont eu le culot de me dire, bon il va falloir refaire les lunettes mais vu que vous êtes sous garantie vous ne paierez rien! Ah parce qu'en plus si je n'avais pas eu la garantie j'aurais dû repayer des lunettes alors que c'est votre faute? Dieu merci mon fils a retrouvé sa vue normalement maintenant, mais ça aurait pu être dramatique !!!! Je n'y remettrai plus les pieds !

Bonjour, J’ai reçu un accueil chaleureux et bienveillant de Monsieur Reda le vendeur. Il est très à l’écoute du client et donne de vrais conseils et apporte toujours une réponse aux questions posées. Merci pour sa gentillesse et son sourire. Je vous recommande ce centre optique ainsi que Reda.

Nous avons été reçu par une vendeuse charmante. Merci à Ines pour ses conseils et son professionnalisme. Elle a su répondre à nos besoins et être à l’écoute!

Merci à Thomas et Reda pour leur professionnalisme et leur gentillesse, un accueil incroyable !! Ils m’ont très bien guidés dans mes choix. Les meilleurs !!

Nous remercions Thomas pour son accueil chaleureux, pour ses compétences et sa gentillesse lors du choix des lunettes. Nous sommes satisfaits en tous points. M. Et Mme Macé