OPTICAL CENTER SÉLESTAT

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Mon mari a acheté des appareils auditifs ouezen en 2021, ces , appareils ont 4 ans et 6 mois pendant les 4ans de garantie il a du retourner 2x pour échanger un appareils qui était défectueux et récemment il a du retourner toujours pour les mêmes problèmes la batterie ne tenait qu'une demie journée , on a insisté sur le fait que ce n'était pas la 1ère panne ,la vendeuse nous a répondu avec agressivité que l'appareil avait 4ans et qu'elle allait le renvoyer à l'usine à leur frais , après 10 Jours on nous téléphone pour nous dire que l'appareil a été cassé par mon mari et que 'nous devons le récupérer. Nous l'avons récupéré ,en fin de compte l'appareiln'a pas été retourné ,on nous a tout simplement baladé et quand j'ai demandé quelle était le problème de l'appareil le vendeur n'a pas pu répondre il n'y avait rien sur la fiche de retour Bref les supers appareils Ouezen on une durée de Vie très limitées le personnel est incompétent tant que c'est pour un achat tout va bien ,mais dès qu'il y a un problème c'est l'agressivité,je ne retournerai plus dans ce magasin et je ne le conseille à personne,

Fidèle à la marque depuis des années, je suis venu pour un simple SAV. Je croyais que le service faisait partie de la marque : accueil glacial de la « responsable », aucune empathie, aucun professionnalisme, aucun sens du service — le tout sur un ton sarcastique. Une attitude inacceptable.

Déçu, j’ai acheté une monture au frais de 300 €, j’ai fait une allergie suite au métal de mes branches derrière les oreilles qui soi-disant étaient Inoxydable. J’ai dû aller chez le dermato faire un traitement qui m’a coûté 90 € avec la consulte. Je suis retourné chez optical Center pour faire changer ma monture et faire mettre des manchons au niveau de mes branches. J’ai dû attendre pour cela trois semaines Et là surprise, je récupère ma nouvelle monture, soi-disant avec protection et je découvre qu’il m’avait mis du simple scotch noir sur mes branches de lunettes. J’y suis retourné immédiatement en leur demandant si il se foutait de la gueule de leurs clients. Le conseiller m’a répondu qu’il n’était pas responsable que c’ etait pas lui qui s’en était occupé. je n’y retournerai plus jamais

Un mélange de bienveillance, d’écoute et de bon conseils, font que j’ai pu parfaitement choisir les trois paires dont j’avais besoin. L’équipe est chaleureuse et souriante. Mention spéciale à Emmanuel Rodrigues qui m’a suivi dans cette recherche. Ça n’est pas tous les jours qu’on rencontre un opticien avec autant d’expertise et de solutions à proposer. Au vu de ses conseils, comptez sur moi pour parler d’Optical Center à tous mes proches. Sans oublié Stéphane et Élia qui ont aussi été d’excellent conseils, Merci je reviendrais sans hésiter. Vous méritez des milliers d’étoiles