OPTICAL CENTER SÉLESTAT

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Mon mari réceptionne ses lunettes hier. La deuxième paire offert pour laquelle on a payé une résine durcissante arrive sale. Mon mari la nettoie avec la lingette fournie, visiblement sale aussi puisque les lunettes sont rayées. Nous retournons donc dans l'enseigne où on nous dit que nous avons rayé les lunettes car il ne faut pas utiliser les lingettes. Ils sont sympas pour vendre mais le sav est très antipathique et aucunement commercial. Fuyez Étant donné qu'il est impossible de répondre à la réponse donnée, je me voit contrainte de modifier celui-ci. Premièrement, les verres auraient dûs être propres à réception. Deuxièmement, ils ont été donnés sans aucune explication. Troisièmement, le personnel qui s'est occupée du SAV n'a même pas pris la peine de tenter de nettoyer les dites lunettes. Enfin, s'il avait fait son travail, il aurait remarqué que celles-ci avaient un défaut, elles sont tout simplement impossibles à nettoyer car sales avant le traitement. Bien sûr, une fois qu'elles ont été taillées, j'imagine c'est compliqué de les renvoyer à l'usine pour défaut. Ça fait quand même 3 manquements professionnels.

Je tiens à remercier tout particulièrement Samuel, conseiller opticien, ainsi que la nouvelle recrue, pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux. Ils ont pris le temps de bien s’occuper de moi, de trouver la correction idéale et de me proposer une excellente paire de lunettes. Je suis pleinement satisfait du service et du résultat. Un grand merci à eux !

Superbe accueil!! Je n'ai pas porté de lunettes depuis longtemps. Entre les bons conseils, la bienveillance et le professionnalisme, j'ai pu trouver les bonnes paires et y faire qq modifs, le tt en étant magiquement accompagnée! Merci a vous!! Je recommande la boutique!! 😁

Mon mari a acheté des appareils auditifs ouezen en 2021, ces , appareils ont 4 ans et 6 mois pendant les 4ans de garantie il a du retourner 2x pour échanger un appareils qui était défectueux et récemment il a du retourner toujours pour les mêmes problèmes la batterie ne tenait qu'une demie journée , on a insisté sur le fait que ce n'était pas la 1ère panne ,la vendeuse nous a répondu avec agressivité que l'appareil avait 4ans et qu'elle allait le renvoyer à l'usine à leur frais , après 10 Jours on nous téléphone pour nous dire que l'appareil a été cassé par mon mari et que 'nous devons le récupérer. Nous l'avons récupéré ,en fin de compte l'appareiln'a pas été retourné ,on nous a tout simplement baladé et quand j'ai demandé quelle était le problème de l'appareil le vendeur n'a pas pu répondre il n'y avait rien sur la fiche de retour Bref les supers appareils Ouezen on une durée de Vie très limitées le personnel est incompétent tant que c'est pour un achat tout va bien ,mais dès qu'il y a un problème c'est l'agressivité,je ne retournerai plus dans ce magasin et je ne le conseille à personne,