OPTICAL CENTER STRASBOURG - LA MEINAU

I've visited this Optical Center twice now, and both experiences have been exceptional. I believe the advisor who assisted me was named "Maham", and she was absolutely fantastic. The staff was incredibly patient, taking the time to thoroughly explain all the options available to me. They helped me make an informed decision without feeling rushed or pressured. I’m totally satisfied with my purchases and the overall experience.

J’ai été reçue par Maham, opticienne au Optical Center, et je tiens à souligner son professionnalisme, sa gentillesse et sa grande patience. Elle a pris le temps de bien m’expliquer toutes les options et de m’aider à trouver la monture parfaite. Un vrai plaisir d’être accompagnée par quelqu’un d’aussi compétent et attentionné. Je recommande vivement !

Une expérience merveilleuse. J'ai été très bien accueilli. La fille qui m'a accueilli était très gentille et aimable. Excellents prix, variété de produits. Mes lunettes sont arrivées plus tôt que prévu. Parking privé sur place est gratuit. Merci beaucoup Maham. À bientôt.

J'ai acheté une nouvelle monture chez Optical Center de la Meinau, et lors du montage les verres ont été endommagés (brûlés) à cause d'une chauffe excessive de la monture. Les dégâts irréversibles sont visibles (voir photo), mais le directeur du magasin a refusé dans un premier temps de reconnaitre sa responsabilité et a tenté de me proposer une solution de remplacement au rabais avec des verres simples (sans les traitements photochromiques d'origine plus coûteux). J'ai dû solliciter l'intervention de la DGCCRF, et ce n'est que suite à cette pression que le directeur du magasin a finalement accepté de remplacer mes verres à l'identique. Je suis stupéfait de devoir perdre du temps face à ce comportement fuyant, d'autant que ma vision est très altérée dans ces conditions. Un meilleur sens du client est indispensable pour une telle enseigne, et une prise en charge immédiate aurait évité cette situation invraisemblable. Je ne recommande pas cette enseigne, il y a bien mieux ailleurs surtout en cas de problème.

J ai été très déçue par le service et les conseils de ce magasin . Mes lunettes progressives ont dû être refaites une première fois car mal réglée en raison de mesures mal prises (j’avais des vertiges!) puis un deuxième fois car pas adaptées à ma vue sur ordinateur . J’ai dû reprendre des dégressives (beaucoup mons chères que les proegressives). Au final je me retrouve avec des lunettes moins performantes , pas du tout confortable pour la vue , et en plus sans aucun geste commercial car j’ai payé le prix fort pour dee lunettes progressives! Bref, magasin à éviter !