VivaSon - Audioprothésiste Strasbourg

Super

Premier rdv pour un devis d'appareillage chez Vivason Strasbourg. La jeune femme qui m'a accueilli a été très agréable. Il a eu très peu d'attente, juste le temps de boire un café gentiment offert d'ailleurs. L'audioprothésiste a été très gentil, efficace, il m'a tout parfaitement expliqué. Pour ma part ce fut une première expérience très positive. Merci à vous.

L acceuil chez vivason est très chaleureux. Tres amical et bienveillant. Merci beaucoup à Camille et Josue pour tout Je ne peux que recommander

52 ans à fréquenter les cabinets d’audioprothésiste sans avoir jamais eu à me plaindre. Jusqu’au jour où… Déjà client vivason pour mes 2 précédentes prothèses, j’ai pris un RV en octobre pour faire un devis et faire empreinte oreille afin de confectionner un nouvel embout. Ce n’est plus le même audioprothésiste que lors de mon dernier changement d’appareil. Rendez-vous bâclé, aucune explication, juste un devis de fait… Novembre, je donne mon accord pour un devis avec une prothèse de classe I et demande un RV pour finaliser et enfin récupérer cet embout dont j’ai besoin. Décembre je me rends au centre Vivason Strasbourg. Point d’embout…. Il a zappé (ce sont ses propres termes) mais ne s’excuse pas. J’ai donc fait 1h30 de voiture pour rien. Me propose un RV semaine suivante. Je devrais donc de nouveau faire 3 heures de voiture aller-retour. Dans un 1er temps j’approuve: pas le choix. Il insiste lourdement pour que je prenne une prothèse bien plus chère, souhaite garder mon ordonnance (???). Je refuse. Il me fait alors payer l’embout qu’il ne m’avait pas fait payer en octobre…. Je reviens une demie heure après pour finalement annoncer que j’arrête tout avec eux et demande le remboursement de l’embout. Le masque tombe. Ce vendeur d’audioprothèse (audioprothésiste ce serait trop lui faire d’honneur) montre un visage nettement moins commercial. Il s’énerve, refuse le remboursement et me fait payer 9€ la livraison chez moi… alors que je devais l’avoir ce jour même et que cet oubli était de son fait. On appréciera la petitesse du personnage. Bon 9€ ce n’est pas cher payé pour ne plus avoir affaire à cette entreprise et surtout j’ai besoin de cet embout. Plus de 2 semaines après, je recevais enfin cet embout: trop grand… (fallait il en douter?). Bien loin du micro embout que j’avais avec son prédecesseur. Incompétence, avidité et mesquinerie définissent parfaitement M Attias. Dans cet océan de médiocrité, seule surnage la figure de son assistante et qui sauve la mise de cette agence. Point positif de cette expérience malheureuse : j’ai enfin trouvé un excellent audioprothésiste près de chez moi Pour info: lors de mon passage début décembre vivason offrait des gadgets à ceux qui laissaient de bons avis sur eux. Où comment s’acheter une réputation…

Très à l'écoute, professionnel aguerri et ça tombe bien, c'est black friday... De super promo. On attend le SAV qui fait toujours la différence et j'espère que ça sera à la hauteur Merci Josué et merci vivason