OPTICAL CENTER THIONVILLE

Confusing information.. need to call 3 shops to understand where my order is. Really 1990's style...

Tip top

perfect

À éviter absolument – magasin de Thionville En juin 2025, j’ai acheté deux paires de lunettes (une de vue et une de soleil). J’avais expressément demandé des verres polarisés et j’avais même rappelé le magasin pour confirmation, mais les lunettes sont arrivées sans verres polarisés et même pas montées. De plus, on m’a facturé une assurance que j’avais clairement refusée. Après avoir payé de bonne foi, a commencé un calvaire qui dure depuis plus de six mois. Le remboursement promis n’est jamais arrivé : ils ne peuvent pas effectuer de virement vers un compte non français, ont émis un chèque inutilisable à l’étranger, et malgré ma demande dès septembre de le mettre au nom de ma femme (qui possède un compte bancaire en France), rien n’a encore été réglé. Manque total de professionnalisme, d’organisation et de respect du client. J’ai dû faire appel à un avocat pour faire valoir mes droits. Expérience catastrophique. Plus jamais dans cette chaîne. À éviter.

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers l'équipe d'Optical Center Thionville. Suite à des problèmes dans un autre établissement Optical Center (Mont Saint Martin, une expérience que je préfère oublier), j'ai été agréablement surpris par le professionnalisme et la gentillesse de cette équipe. Ils ont repris mon dossier avec une efficacité remarquable et ont fait preuve d'une grande compétence pour résoudre mes problèmes. Chaque membre de l'équipe a été non seulement professionnel, mais aussi incroyablement sympathique et à l'écoute de mes besoins. Je recommande vivement cet Optical Center à quiconque recherche un service de qualité et une équipe dévouée.