AUDIKA - Audioprothésiste Truchtersheim

Il y a un peu plus d'un an ma grand mère de 90 ans a acheté un nouvel appareil auditif. Depuis que des problèmes. Elle se plaignait d'avoir des irritations aux oreilles, il s'est avéré que la résine de la prothèse utilisée par leur fournisseur était extrêmement allergisante. Ceux ci lui ont créé des allergies très désagréables avec le besoin de devoir nettoyer plusieurs fois par jour les appareils. Forcément ils se sont abîmés et bouchés. En fevrier nous avons fait une visite de contrôle parce qu'elle se plaignait de ne pas entendre correctement. L'audioprothésiste va faire l'entretien et le contrôle des appareils. Mais le problème d'allergie ne nous sera signalé que bien plus tard lors d'une visite pour une réparation a cause des nettoyage répété qui ont fini par abîmé l'une des prothese. A ce moment là l'audioprothésiste nous informe enfin du problème alors qu'ils étaient informé déjà à la visite de controle. L'une des prothèses sera recommandée avec 3 semaines d'attentes, avec ma grand mère qui entend que d'une oreille. Nous devrons retourné avec ma grand mère qui a de lourdes difficultés à se déplacer la bas pour le réglage. Quelques mois après, la deuxième prothèse allergisante va se casser, nous demanderons le changement mais nouveau problème, la nouvelle prothèse n'est pas bonne, l'empreinte de l'oreille utilisée n'est pas celle de ma grand mère. Donc début décembre, nous sommes forcée de revenir pour faire une empreinte alors qu'elle avait déjà été faite il y a un an parce que perdue ! Bien sûr on me précise que ce sera prêt à Noël. Pas de nouvelles, le magasin est fermée et les personnes savaient très bien que le magasin serait fermé pendant les fêtes. Donc ma grand mère après un an à lutter pour avoir des prothèses correcte qui a fait 3 déplacements sur place et moi plus du doubles. N'entendra que d'une oreille à Noël. Je ne vous remercie pas.

Super accueil, très pro, je porte des aides auditives depuis une dizaine d'années, jamais mes réglages n'ont étés aussi bien, j'ai même du plaisir a les mettre des le lever du jour pour passer une bonne journée a ne pas faire répéter les gens et a pouvoir suivre toutes les discussions...

Accueil, tests, explications et propositions par une professionnelle disponible et apparemment très compétente. Bravo. Je conseille.

Compétences et qualité de l'accueil font la différence. Un plus au quotidien une fois appareillé.

accueil très chaleureux prise en charge excellente avec beaucoup de patience ,des explications compréhensibles pour le choix des appareils auditifs le réglage des appareils merci beaucoup