Soucieux de proposer à ses patients un service de qualité ROSETTE AUDITION a mis en place une Charte Qualité.
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Article 1 : Nous nous engageons dans la charte qualité commerce qui reconnaît les professionnels pour la qualité de leur accueil, service et compétence. Nous nous engageons à vous recevoir avec courtoisie et à mettre tout en œuvre pour répondre à vos questions.
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Article 2 : Nous nous engageons à vous fournir une information rigoureuse, honnête et personnelle, sans parti pris.
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Article 3 : Nous nous engageons à vous proposer des appareils auditifs adaptés à vos besoins, à votre âge, à votre budget et en rapport avec votre déficience auditive.
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Article 4 : Nous nous engageons à vous prêter les appareils auditifs au minimum 3 semaines.
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Article 5 : Nous nous engageons à vous proposer des contrôles réguliers et gratuits de votre audition et de vos appareils auditifs pour les appareillages réalisés par notre cabinet (idéalement 2 fois par an).
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Article 6 : Nous nous engageons, en cas de panne, à vous prêter, le temps nécessaire à la réparation, un appareil adapté à votre audition (le même appareil que celui que vous possédez selon notre stock).
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Article 7 : Nous nous engageons à mettre à votre disposition, pour essai dans notre cabinet, tout système complémentaire à votre appareil auditif : casque de télévision, téléphone, alarme sonore, etc.
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Article 8 : Nous nous engageons à vous proposer toute une gamme de protection contre le bruit et contre la pénétration d’eau dans le conduit auditif : casque, embout sur mesure adapté à votre situation sonore.
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Article 9 : Nous nous engageons à vous proposer un règlement en plusieurs fois de votre aide auditive (3 fois).
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Article 10 : Nous nous engageons à suivre régulièrement des formations professionnelles pour nous permettre de vous informer des nouvelles techniques d’adaptation.
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Article 11 : Nous nous engageons à vous proposer sur nos 2 cabinets, Cherbourg et Valognes, des horaires d’ouverture adaptés au plus grand nombre.
