OPTICAL CENTER LOUVIERS

Magasin spacieux et accueillant où il y a beaucoup de choix de lunettes Personnel très accueillant et à l’écoute pour régler les problèmes👍

INCOMPETENCE ABSOLUE ET TRÈS MAUVAISE GESTION ! Version courte : je vous conseille vivement d'aller voir ailleurs, vous gagnerez votre temps. (4 erreurs pour une même cliente) Version longue : - ERREUR 1 : Prise de rdv plusieurs semaines à l'avance pour tester de nouvelles lentilles (ERREUR 2 : qui n'étaient pas celles initialement demandées d'ailleurs): le jour J, 1h30 de retard. - ERREUR 3 : Je commande des lentilles d'essai. Je passe pour les récupérer toutes les semaines PENDANT 1 MOIS. "Restez chez vous madame, on vous appelera quand elles arriveront". La dame m'appelle 4 MOIS PLUS TARD. Oui oui ! 4 mois pour recevoir des lentilles ! - ERREUR 4 : Ce n'est pas fini : j'y vais 2 semaines après pour les récupérer : elles ont été renvoyées ! La blague ! La dame se permet de dire qu'elle avait mentionné au téléphone qu'elles ne resteraient qu'une semaine, CE QUI EST TOTALEMENT FAUX ( j'ai toujours le message sur mon répondeur qui atteste du contraire). JE N'AI JAMAIS VU UNE INCOMPÉTENCE PAREILLE ET UNE AUSSI MAUVAISE GESTION. Bien sûr, aucune excuse et aucune reconnaissance des erreurs. Je retourne voir mon opticien d'avant chez qui les mêmes lentilles arrivent en 4 jours maxi. Je ne vous remercie pas pour tout le temps perdu et tous ces jours où j'aurais eu besoin de porter des lentilles et où je n'ai pas pu.

Très mal accueilli à 14h10, même pas de bonjour de la part de l’unique personne sur place et ont m’annonce qu’il y a pour plus de 1h d’attente et revenir plus tard! À éviter…

Client depuis quelques temps, j'ai connu quelques désagréments avec la (dernière) monture. Très bien pris en charge par Amélie qui a fait les démarches auprès du fabricant et qui a remplacé les lunettes. Professionnalisme à saluer et aussi à Imane qui avait fait la "mise au point". Allez-y les "yeux fermés " (lol)

J’ai été prise en charge par Léa. J’ai été très exigeante, et elle a fait preuve d’une gentillesse incroyable. Je ne me suis pas senti jugé et j’y retournerai ! Les prix sont correct. Et l’administratif a été fait sans aucun soucis.