OPTICAL CENTER VILLIERS-SUR-MARNE

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Merci à Quentin pour son accueil et ses conseils lors de notre visite de mes parents et moi-même 🔝 N'ayant pas contrôler ma vue chez un ophtalmologue depuis un certain temps, il m'a proposé de le faire sur place ce qui a permis d'effectuer une légère correction sur mes futures verres. Au passage, je me suis bien habitué à ma nouvelle paire de lunettes depuis 👌 Ce fût la 2e fois que nous sommes venus afin de bénéficier des offres commerciales de l'enseigne après une 1ère visite, il y a de cela 2 ans. À notre prochaine visite 👍

Depuis plus 7 ans je reste fidèle à optical center. J'ai toujours été satisfaite des conseils proposer. Je viens de choisir de nouvelles paires de lunettes une de vue et une solaire et charles ma accompagné avec bienveillance à choisir mes montures. Je ne changerai pour rien au monde car l'accueil est parfait ainsi que le professionnalisme de chacun. Vous pouvez y aller les yeux fermés 😉

Une personne hautaine, très désagréable m'a reçu, message pour le messieurs avec une légère Barbe : si vous ne voulez pas vendre alors dîtes le directement car votre comportement est à vomir ! En plus la question de l'amincis pour une légère correction ne se pose pas.... Édit : suite à votre réponse, désolé mais non il n'y avait que deux personnes dans le magasin, j'entends que c'était la fin de journée et que parfois le personnel est fatigué, par contre avoir une tel attitude est vraiment mauvaise... Que ça soit de votre de la part de votre personnel et aussi de la part de celui qui écrit la réponse... Honnêtement l'erreur vient de moi car j'ai franchi le seuil de votre magasin... Restez comme vous êtes, car le fait de venir chez est déjà un conseil... À bon entendeur bien-sûr

Je me suis rendue chez l’opticien à 16h30 pour effectuer un test de vue et choisir une nouvelle paire de lunettes. Après mon arrivée, on m’a demandé de patienter, ce que j’ai fait pendant plus d’une heure. Lorsque l’on me reprend enfin en charge, j’explique que les modèles présents en magasin ne me conviennent pas et je demande s’il est possible d’en commander. La conseillère me propose gentiment de commander deux paires afin que je puisse les essayer avant de faire mon choix. Elle va alors demander l’accord de son manager, mais celui-ci refuse catégoriquement en disant qu’il n’a « pas le temps » et qu’il y a « d’autres clients », me renvoyant ainsi sans solution. J’ai donc attendu plus d’1h30 pour repartir sans lunettes, sans conseil utile et, surtout, sans être traitée comme une cliente à part entière. Ce qui rend la situation encore plus incompréhensible, c’est que ce même manager avait passé plus de deux heures avec une autre personne auparavant, sans que cela ne lui pose le moindre problème. Face à ce manque de respect, de considération et au temps perdu, je ne retournerai plus dans cet établissement.