OPTICAL CENTER DOMMARTIN-LÈS-TOUL

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Je n'ai jamais vu une telle mauvaise foi. Lunettes fournies absolument pas à ma vue, et qui en plus sont totalement floues sur les cotés. On m'explique que c'est normal, que ce sont des verres progressifs et que je dois m'y habituer ... sauf que j'en porte depuis 4 ans des progressifs. Après 2 jours, n'y voyant toujours pas mieux je retourne au magasin et j'explique le problème de ces nouveaux verres. On me dit que c'est certainement l'ophtalmo qui s'est trompé (ben voyons) on reprend ma vue ... pour me sortir la même correction que l'ophtalmo. La vendeuse me dit qu'elle peut envoyer les verres en expertise mais que ça prend 3 semaines, j’acquiesce. Au bout d'un mois et demi, toujours aucune nouvelle, je rappelle le magasin. La vendeuse au téléphone me dit que les verres sont revenus et qu'ils n'ont aucun problème donc que je dois venir les chercher. Je lui explique que je ne vois rien avec, visiblement ça ne l’intéresse pas puisque selon son fournisseur "c'est conforme". Ton au téléphone condescendant voire moqueur. Je lui explique un peu énervé que ces lunettes m'ont couté 300€ de ma poche et qu'il est hors de question que je laisse tomber. Même réponse : "c'est conforme" avec en plus un air encore plus moqueur. Je l'informe que puisqu'ils ne savent pas faire des lunettes, que je veux être remboursé intégralement et que j'irai faire des lunettes ailleurs. Ben non c'est trop tard, le délai est dépassé, donc pas de remboursement (avec un petit rire dans le fond) Je pense qu'un signalement à l'ARS suivra.

J’ai été très bien servi et accueilli. Il y a un large choix de marque de lunettes. Le personnel est très sympathique.

Envoie de publicité dans les boîtes aux lettres alors que je ne suis en aucun cas client de votre enseigne. Plusieurs années que je lutte pour ne plus recevoir vos courriers et rien n'est pris en compte, pourtant le nécessaire a été fait par mail, courrier. Je demande le droit de saisir le CNIL afin d'effacer mes coordonnées de vos fichiers et je me réserve le droit de déposer plainte si cela persiste. Madame, Monsieur, Conformément aux dispositions de l’article 21.2 du RGPD, je vous remercie de bien vouloir supprimer mes coordonnées de vos fichiers d’envoi de publicités. Je ne désire pas recevoir vos publicités n'étant pas client de votre enseigne Optical Center. Je vous rappelle que vous disposez d’un délai maximal d’un mois suivant la réception de ce courrier pour répondre à ma demande, conformément à l’article 12.3 du RGPD. De plus, vous êtes priez de respecter la volonté des gens ne voulant pas recevoir de publicité et vous référer à l'article de loi art. R634-2 du code pénal et L541-15-15 Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

A recommander! Jeremy le responsable est très professionnel et compétent ! Beaucoup de choix et service au top!