OPTICAL CENTER METZ - METZANINE

Je suis venue choisir des lunettes de vue et malheureusement l’expérience n’a pas été satisfaisante. Lors de mon passage, je n’ai reçu aucun conseil ni accompagnement, malgré une longue attente. Les deux personnes présentes n’étaient pas particulièrement sympathiques, ce qui n’aide pas quand on a besoin d’être guidé pour un choix important. Une semaine plus tard, j’ai appelé pour savoir si mes lunettes étaient arrivées, car en tant que personne handicapée, les déplacements sont compliqués pour moi. On m’a répondu qu’elles étaient bien là mais qu’elles devaient être nettoyées. En expliquant ma situation, on m’a simplement répondu que je devais attendre car “il y avait d’autres personnes avant moi”, sans aucune prise en compte de mon handicap. Il est vraiment dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile, car l’expérience pour les lunettes de vue a été très décevante. Je tiens toutefois à préciser que lors du retrait de mes lunettes de soleil, j’ai été accueillie par deux autres personnes formidables, agréables et professionnelles, ce qui prouve que la qualité de service peut être bien meilleure. Dommage que l’expérience pour les lunettes de vue n’ait pas été à la hauteur, surtout au regard des besoins spécifiques de certains clients.

Je suis venue avec ma fille et ma belle fille pour des nouvelles lunettes mais aucun conseil de la part de la jeune fille pour un choix pourtant important,elle nous a laissé choisir nous même chose que je trouve pas professionnel du tout Heureusement que je suis du métier j'ai pû les aider mais magasin à fuir car les deux personnes étaient complètement dépassées et incompétente!!!!!

J'ai fais les lunettes a ma fille,tres professionnelle et a l'écoute de nos demande,pas mal de choix pour les marques et tres rapide pour la préparation .

Très bien accueillie, lunettes conformes à mes attentes. Je recommande !

Un moi d’ essai pour les appareils audio . Finalisé par un achat. Et un personnel très compétent et à l’écoute. Merci maxence pour votre patience et gentillesse.