OPTICAL CENTER BATIGNOLLES - 17ÈME

only and best choice

Malhonnête ! En octobre 2023 je suis passée pour effectuer un devis pour des lunettes de vue. Je voulais également une paire de lunettes de soleil, bien que mes lunettes de vue était prises dans la gamme 100% santé, le commercial me fait comprendre qu’en prenant une paire de lunettes de soleil j’aurai un reste à charge de 200€. C’était ok pour moi. Je suis restée sans nouvelles jusqu’en fin 2024, je reçois un appel me disant que j’ai des lunettes à récupérer . Vous vous doutez bien qu’en 1 an beaucoup de choses peuvent changer moi je n’avais pas à ce moment là 200€ a mettre dans des lunettes de soleil . Je passe tout de même en boutique pour leur expliquer la situation ils me font comprendre que pour avoir les 2 paires je dois régler 200€ et si je n’ai pas 200€ ils ne me donnent pas les lunettes et utilisent quand même ma mutuelle . Sur le coup j’étais très en colère mais j’étais loin de m’imaginer que je me suis faite voler ! Car oui c’est du vol . C’est aujourd’hui en allant chez un autre opticien, que j’apprends que c’était totalement pas normal ce qu’ils m’ont fait .Et aussi que ma mutuelle couvrait beaucoup plus que ce qu’ils ont voulu me faire croire ! Je suis repartie de la avec 2 paires de lunettes de vue avec des montures à 400€ chacune, un budget d’environ 900€ et je n’ai rien eu à payer comme reste à charge . Vous êtes des malhonnêtes ! Sachez que je ne compte pas m’arrêter là . J’ai toutes les preuves de mes dires !

Très déçu de mon passage dans le magasin. Accueil pas du tout professionnel , la vendeuse m’a conseillé de revenir le lendemain sous entendu qu’elle devait partir à 18h pour des raisons personnelles (il était 17:45) Très mauvaise information de sa part quand je lui demande des informations , je l’informe que ma mutuelle fait partie du réseau itelis. Me conseille de prendre une assurance casse en plus pour les verres alors que le réseau itélis me couvre déjà de cette garantie. Je lui demande de m’informer de ce qui est pris en charge via ma mutuelle, me réponds qu elle ne peut pas savoir à ma place les garanties de mon contrat…. Attitude absolument non professionnelle. Je ne reviendrais pas et déconseille fortement ce magasin.

Très bien accueilli notamment par Carla qui c’est très bien occupée de nous. Je recommande

Merci à Clara pour ses précieux conseils et sa patience pour le choix des lunettes, ainsi que ses explications sur les offres disponibles. Les délais de réception sont aussi particulièrement intéressants : mes deux paires de lunettes étaient prêtes moins d'une semaine après les avoir commandées !