OPTICAL CENTER MIONS - SAINT-PRIEST

Fidèle cliente de ce magasin depuis plus 6 ans, j'en ressors outrée par le comportement d'un de vos vendeurs. Venue récupérer les lunettes de mon fils de 10 ans, accompagnée de mon second enfant de 3 ans, nous avons dû faire face à une agressivité injustifiée. Alors que mes enfants jouaient avec une petite voiture pour patienter, ce vendeur m'a interpellée sur un ton hautain : « Madame, demandez à vos enfants de ne pas faire de bruit, c’est insupportable ! ». J'ai tenté de lui expliquer avec pédagogie qu'il était préférable qu'ils s'occupent ainsi plutôt qu'ils ne s'impatientent, d'autant que le magasin était presque vide. Je lui ai expliqué que l'attente pour des enfants est compliquée et que le magasin n'a rien pour les occuper sauf une simple table avec des bouts de crayons pas taillés et un cahier de brouillon tout grabouiller. Loin de se remettre en question, il a persisté en affirmant que le bruit était « insupportable » pour lui et les clients. Un comble, puisque les deux clientes présentes ont elles-mêmes soulignées que mes enfants étaient sages et qu'on « ne pouvait pas les attacher ». . Ce manque total de sens commercial, de patience et de politesse est inadmissible pour une enseigne qui équipe des enfants. Se montrer aussi rigide et désagréable face à des clients fidèles est une faute professionnelle. J'espère que la direction prendra les mesures nécessaires pour recadrer cet employé dont l'attitude fait fuir la clientèle familiale. Pour notre part, nous ne reviendrons plus. Je précise que cette enseigne équipe toute la famille. Vous venez de perdre 3 clients qui faisaient jusqu'à aujourd'hui votre publicité.

Je suis cliente fidèle depuis nombreuses années. Je passe pour récupérer mes lunettes et le monsieur me les présentes avec pleînes de poussières sur les verres !!! J'essaye et boumm je vois flou et après vérification, il me dit je me suis trompé, j'ai commandé le mauvais verre ! ( sans s'excuser...) Je suis vraiment déçu aussi de la façon glaciale qu'il utilise pour communiquer avec les clients ! Je ne reviendrai plus jamais.

Effarant. Fidèle cliente depuis plusieurs années ainsi que mon mari et mes 2 enfants. Nous irons désormais acheter nos lunettes ailleurs. Aucun conseil, de simples vendeurs désormais. Et de l’agressivité. Un moment qui se veut habituellement zen, plaisant, devenu une expérience à ne pas reproduire !

Merci à Sylvain qui a su être à l'écoute en plus de son professionnalisme au top : après avoir parcouru plusieurs opticiens, c'est toujours chez optical center que je finalité mes achats au fil des années. Bravo à vous Monsieur et encore merci

Bon accueil mais pas très conseillé et problème attendu un mois avant réponse de la mutuelle car non relancé et ensuite problème avec les verres ont dû les renvoyer a l'usine.... Du coup quasi deux mois d'attente .