OPTICAL CENTER AUXERRE

Attention à vos risque et périls. Nous somme venu ce jour pour remplacer les nouveaux verre sur la monture de notre fille. Ils nous demande de leur laisser la monture et de revenir 1h plus tard. Chose faite et c'est au moment de récupérer les lunette qu'ils nous disent. Nous avons casser une branche lors du remplacement des verres et ils nous annonce qu'il faut régler 30euros pour la nouvelle monture suite à la casse. L'ancienne monture avait une défaillance d'après leur dire, sauf que quand nous leur avons donné cette fameuse monture, elle n'était pas cassé mais légèrement tordu et c'est pour cela que nous avions demandé si il pouvait les redresser en même temp. A aucun moment ils nous ont appelé ou attendu notre retour pour nous le signaler et qu'on leur disent de prendre le risque ou non.. Et c'est suite à ça que la monture a cassé. Donc pour eux c'est normal de casser la monture et après de dire au client que c'est à lui de réglé leur erreur.. De plus nous somme tombé sur leur employé Lucie qui c'est montré très désagréable, nous a pris de haut et à eu un grand manque de respect envers nous. Elle a même osé nous sortir une décharge qui serait dans notre dossier, daté et signé, alors qu'à aucun moment nous avons pris connaissance de ce document et encore moin signé. La signature n'est pas la nôtre sur le document. Heureusement un de ces collègue est venu vers nous, avec qui nous avons pu échangé beaucoup plus calmement et avec respect. Et de plus il a trouvé une solution à ce problème, nous avons pu récupérer les lunettes de notre fille sans rien avoir à payer, comme cela étais convenu, un grand merci à lui. Nous étions des clients régulier et fidèles chez eux, nous ne reviendrons plus.

Un accompagnement de qualité de l'entrée du magasin jusqu'à la remise des lunettes. Merciii milles fois pour vos conseils, patience... Il y a du choix en lunettes pour tous les goûts et les budgets.

Très bon accueil. Personnel à l'écoute. Conseillée par Quentin

Reçus par Lucie, ce fut un moment utile et formidable. Merci à elle pour sa gentillesse et sa compétence.

Satisfaite du service après vente Rapide Efficace