OPTICAL CENTER FENOUILLET

Correct

Mon expérience chez Optical center de Fenouillet a été très agréable. J’ai en effet pu choisir deux montures très différentes parmi le large choix proposé. La vendeuse a été très agréable et professionnelle. Il est aussi appréciable qu’elle ait fait toutes les démarches auprès de la mutuelle. On m’a annoncé un délai de 15 jours et mes lunettes étaient arrivées au bout d’une semaine. Bref que du positif, je recommande

Après plus de 17 dossiers différents chez Optical Center, un accueil sans faille tant que Sylvain B était responsable de l’agence de Fenouillet. Malheureusement il est parti pour le Canada, je pensais que son équipe aurait la même philosophie, respect du client, empathie, conseil …. Nous avons été accueillis pas une alternante, c’est normal de former, mais à part bonjour, elle n’a eu de cesse que de dire ordonnance, carte vitale et carte de mutuelle, pour nos deux dossiers. Mon mari savait que les montures qu’il voulait n’existaient pas dans le magasin il a donc apporté ses anciennes lunettes, et demandé exactement les mêmes, la personne n’a pas pu se connecter à notre mutuelle a dûe envoyer le dossier par courrier et nous a dit qu’il fallait au moins 10 jours pour la réponse. Quelques jours après une de ses collègues nous téléphone pour nous dire que les lunettes étaient prêtes ! nous n’avions eu aucun retour du magasin sur le remboursement sachant que nous voulions faire une deuxième paire en suivant. Bien évidement les lunettes n’étaient pas à la vision de mon mari, et ont dû être refaite avec la grimace de la personne qui nous a reçue. Cette semaine, on nous a rappeler les lunettes étaient prêtes et elles ont été donné à mon mari dans un blister en plastique, sans aucun essai et quand il a dit mais la deuxième paire, ils ont répondu que cela serait à notre charge. Publicité mensongère ! Inutile de vous dire que je ne ferai pas mes lunettes dans ce magasin, je vais à la concurrence, et mon avis est qu’il faut fuir cette agence au plus vite...

Très bien reçu par Lena

Cliente depuis la première heure et toujours satisfaite de la réactivité de l'équipe pour la commande des lentilles et une mention spéciale à Laurie et Antonin pour leurs conseils et leur professionnalisme pour le choux d'une paire de lunettes. Je recommande !!!