ÉCOUTER VOIR AUDITION MUTUALISTE

Bon accueil et professionnel. J'ai trouvé du choix dans les montures des lunettes. On prend le temps de choisir ses verres avec des critères bien précis. Cela fait 8 ans que je viens chez cet opticien et je ne suis pas déçue.

Ce commentaire concerne la partie AUDITION Calamiteux, à fuir ! Après 2 premières visites et un devis intéressant grâce à un très bon remboursement de ma mutuelle pour cette enseigne, j'avais rdv ce 8 avril avec M S... pour l'essai de mes appareils. Ayant déjà visité plusieurs audioprothésistes dont un qui a fait des tests complets avec essai d'appareils (malheureusement pas compatibles, sans un couteux accessoire, avec mon smartphone), je m'étais donc tourné vers eux pour un essai avec une marque suisse bien connue compatible androïd. J'avais donc des éléments de comparaison. D'emblée, le local pour cet essai m'a paru inadapté, mal équipé et mal tenu : une console avec des câbles qui trainaient partout avec un sachets de biscuits au milieu, les murs pas insonorisés avec des matériaux disparates. Cela commençait par l'audiogramme (qui n'avait pas été fait lors des premiers rendez vous). Gros problème car j'entendais surtout dans le casque le bruit de la conversation du bureau à coté séparé par une cloison très légère. L'essai a du être interrompu à deux reprises, le temps que ça se calme, Le casque, sans doute de piètre qualité, laissait passer tous les bruits ambiants , et cela m'a totalement déconcentré d'autant que je souffre d'accouphènes. Je précise qu'il n'a fait que le test d'audiométrie tonale mais pas le test de compréhension avec répétition des mots qui est pourtant essentiel surtout quand on souffre d'accouphènes. Vient ensuite l'essai avec les appareils, très sommaire. Pour le réglage de la balance entre les 2 oreilles j'étais assis avec deux haut parleurs qui étaient sur ma droite donc je ne vois pas comment on pouvait régler la balance dans ces conditions. Dernier test avec le réglage "anti-larsen". il m'envoie alors dans les oreilles des sifflements stridents d'un niveau insupportable avec mes accouphènes. Je signe malgré tout le "contrat de prêt" pour l'essai des appareils, et la c'est le coup de grâce, on me demande un chèque de caution de 3200 €, sans m'avoir prévenu lors des 2 rdv précédents. Il y a belle lurette que je ne me promène plus avec le carnet de chèques dans la poche et je propose de laisser une empreinte de Carte bleue comme cela se pratique pour les locations de voiture ou de ramener un chèque lors de la prochaine visite d'ici une semaine. Rien à faire, impossible de repartir avec les appareils sans dépôt d'un chèque du montant de la prestations complète. Pratique totalement illégale car le devis préalable mentionnait que le dépôt de garantie était de ZERO €. Donc ZERO pointé sur toute la ligne. Je suis d'autant plus mécontent que ma mutuelle rembourse mieux la prestation de cet établissement que d'autres qui sont irréprochables. Je précise que je ne vais pas me contenter de cet avis qui vaut néanmoins témoignage pour les prochains lecteurs ...

Accueil parfait, toujours à l'écoute de nos demandes, bon choix de lunettes, de très bons conseils donnés, je recommande fortement.10 ans de fidélité et je ne changerai pour rien au monde.

Très bon accueil, une bonne écoute des demandes. Magasin spacieux.

Chez les mutualistes on est naturellement bien servi puisque les clients sont des adhérents et que la notion de profit n'existe pas...